TAM inaugura Central de Atendimento ao Surdo

A TAM Linhas Aéreas inaugura um serviço de atendimento telefônico para surdos, que funciona 24 horas por dia. Através de aparelho especialmente desenvolvido, a Central de Atendimento ao Surdo (CAS) funcionará gratuitamente para pedidos de reservas e de informações. Basta ligar, de qualquer parte do país, para 0800 555 500.

O novo serviço foi criado para atender surdos que utilizam telefones especiais, dotados de teclado alfanumérico e visor. O atendimento é realizado através da troca de mensagens, permitindo que o cliente se comunique, sem a ajuda de intermediários, diretamente com os profissionais do setor de reservas da TAM.

Para oferecer esse atendimento, a TAM investiu na compra de equipamentos e softwares especiais, desenvolvidos pela empresa Koller&Sindicic. A fornecedora também realizou o treinamento dos funcionários que vão trabalhar na Central.

Reprodução do link: http://www.acessobrasil.org.br/index.php?itemid=594

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