Serviço Surdo-Ouvinte da Telefônica SP tem novo número de telefone

Para acessar o serviço, o usuário precisa agora discar 142

O número do Sistema de Intermediação Surdo Ouvinte - SISO mudou de 1402 para 142. A mudança atende resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que visa a padronização dos códigos por todas as operadoras do País.
Para garantir mais comodidade ao usuário, a mudança será gradativa, até 16 de agosto de 2005 será possível completar a ligação tanto pelo número novo quanto pelo telefone antigo. Mensalmente, o SISO realiza cerca de 8 mil intermediações de ligações por mês.
O SISO é uma central de atendimento que promove a intermediação de ligações de deficientes auditivos. Por meio de um aparelho específico que possui um teclado acoplado, o TDD (Telecomunication Device for Deaf, aparelho de telecomunicações para surdos), o cliente se conecta à central e digita a mensagem, que será repassada pelo teleatendente ao destinatário.

Brasil Telecom cria central telefônica para pessoas com deficiência auditiva

O bate-papo entre Hiram Alcântara Moura, 26 anos, professor de informática e portador de deficiência auditiva, com seus amigos e familiares ficou mais fácil. Desde 2000, a partir de um regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a empresa de telecomunicações Brasil Telecom passou a oferecer os serviços da Central de Atendimento ao Surdo. O atendimento é feito pelo número 142, e os usuários têm a sua disposição serviços de informações, consultas, ligações e intermediações de ligações. Para ter acesso a esse atendimento, a pessoa com deficiência auditiva precisa adquirir um aparelho especial que possibilita a comunicação entre surdos. A pessoa digita a mensagem num teclado, a atendente faz a ligação e transmite a conversa.
Hiram conta que, agora, não precisa mais da ajuda de intérpretes para falar ao telefone e assim ganhou autonomia e privacidade durante as conversas. "Ficou muito mais fácil a comunicação. Muitos deficientes auditivos usam também, assim como as mensagens pelos celulares", comenta o professor, que utiliza o equipamento na Associação dos Surdos de Goiânia, pois ainda não tem em casa devido ao preço. Os equipamentos nacionais custam, em média, R$ 800 e os importados R$ 1.700.
Os usuários que adquirem os aparelhos fazem um cadastro prévio na empresa para ter acesso ao número 142. Todas as ligações são gratuitas, até mesmo para outros Estados, mas, devido à intermediação, o processo pode ser mais lento do que uma ligação normal. As organizações sociais que atendem pessoas portadoras de deficiência auditiva facilitam a aquisição dos equipamentos e, em diversos casos, oferecem esse aparelho no próprio local. A Brasil Telecom faz a instalação e libera o serviço gratuitamente sempre que as entidades fazem uma solicitação.
A Associação dos Surdos de Goiânia, atuante há mais de 29 anos, atende mais de mil pessoas portadoras de deficiência auditiva do município e de cidades vizinhas. Conta com o aparelho e serviços da Brasil Telecom desde o início da operação da Central. Na opinião de Eliana Maria Cardoso, diretora da escola da Associação, o serviço veio retirar o deficiente auditivo do isolamento, permitindo uma maior integração entre eles. "Antigamente, toda essa comunicação era feita somente por fax. Muitas pessoas não tinham condições de comprar o aparelho. Aqui, eles podem usar o telefone quando quiserem. Isso é muito bom".
A Brasil Telecom oferece ainda 115 telefones públicos equipados com o aparelho para atendimento a pessoas com deficiência auditiva. Eles estão localizados nos seguintes Estados: Acre, Rondônia, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Distrito Federal, Paraná, Santa Catarina e região metropolitana de Pelotas/RS.
Hiram ressalta a importância de aumentar o número de locais com os aparelhos. A proposta, segundo Zalther Povoas, gerente de Relacionamento com o Cliente, é atender a essa demanda e oferecer novas tecnologias. "Acredito que o serviço vai evoluir com a banda larga, já que os aparelhos poderão ser ligados ao computador e não será necessária mais a intermediação da atendente", comenta. Segundo o gerente, o resultado do projeto tem sido positivo e reconhecido pelas entidades.

Fonte: Boletim Instituto Ethos e televip.net - Site Sentidos

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