São Paulo conta com Central de Intérprete de Libras

A Prefeitura da cidade de São Paulo oferece à população surda do município, o serviço da CELIG – Central de Libras, Intérpretes e Guias- Intérpretes. O piloto do serviço foi lançado em dezembro de 2009 em quatro pontos da capital. Hoje, já está disponível em 12 pontos da capital [ver na tabela ao lado].

A CELIG consiste de um terminal de computador com webcam, que se conecta com um intérprete de Libras, que ficam em uma central da Prefeitura. Os intérpretes facilitam o contato entre o cidadão com deficiência auditiva e o atendente presente no local. O objetivo é fornecer informações referentes aos serviços da prefeitura para a população, até então disponíveis apenas pelo telefone de atendimento, 156.

“Em São Paulo, temos feito um esforço para atendermos essa demanda, mostrando que a nossa capital caminha para ser uma das cidades com a maior acessibilidade do mundo”, disse o prefeito Gilberto Kassab durante a IX Reatech, onde a prefeitura apresentou a CELIG, além de outros serviços para a população com deficiência da capital.

Serviços

A CELIG proporciona três tipos de atendimento para a população com deficiência auditiva, com fornecimento de informações acerca dos serviços públicos municipais por meio de transferência de imagem imediata e em tempo real entre interpretes da CELIG e aos usuários; tradução e interpretação entre Libras e a língua portuguesa em tempo real; e, futuramente, guia intérprete para pessoas surdocegas, em local e horário previamente agendados.

O atendimento da CELIG ocorre de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.

Futuro

Durante o ano de 2010, a CELIG chegará a todas as 31 subprefeituras e, gradualmente, a outras unidades do serviço público municipal, com prioridade para hospitais e unidades da rede de saúde.

No futuro, será possível agendar um guia-intérprete para acompanhar surdocegos no atendimento em órgãos públicos municipais.

No Metrô

O Metrô deverá instalar, ao longo de 2010, 143 equipamentos junto aos bloqueios que “permitem a comunicação por voz e imagem, mediante acionamento do usuário”. Um dispositivo ativa o monitor e permite o atendimento por meio de Libras aos usuários com deficiência auditiva. Este atendimento será realizado pela Central de Informações do Metrô. Os equipamentos serão dotados de câmeras, intercomunicadores, computadores e teclados. Além deste novo serviço à população com deficiência auditiva, o Metrô oferece telefones públicos acessíveis em todas as estações e um número específico (0800-114- 4142) para atendimento a surdos.

Ao longo de 2010 serão também instalados outros 317 equipamentos para possibilitar a comunicação por voz, por meio de intercomunicadores e câmeras. “A finalidade desse equipamento é facilitar o auxílio e o atendimento às pessoas com deficiência” (exceto a auditiva), explica a assessoria de imprensa da companhia. Eles são caracterizados pela possibilidade de comunicação por áudio, em que o usuário ativa a função solicitada: “Auxílio” ou “Informações”.

Esses serviços visam atender o Decreto 5.296, de 2004, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção de acessibilidade e vem sendo objeto de atenção especial por parte da Secretaria de Estado dos Transportes Metropolitanos – STM. “A acessibilidade, assim como a expansão e a modernização das estações e trens, estão entre as prioridades de governo no Planejamento Estratégico 2007 – 2010 e no Plano Integrado de Transportes Urbano (Pitu 2020)”, destaca a assessoria do Metrô.

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